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Geheimwaffe Empfehlungsmarketing
Wie können Sie die positiven Bewertungen und Empfehlungen Ihrer Kunden für die Neukundengewinnung einsetzen?
4 Minuten Lesedauer
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Reden Sie nicht nur selbst über Ihre Leistungen, lassen Sie Ihre Kunden für Sie sprechen! Empfehlungsmarketing oder Mundpropaganda ist ein äußerst wirkungsvolles Instrument, dessen volles Potenzial nur wenige Makler ganz ausschöpfen. Höchste Zeit, das zu ändern!
Laut einer Nielsen-Studie vertrauen 83 Prozent der Konsumenten bei Entscheidungen auf Empfehlungen von Menschen, die sie kennen. Immerhin 66 Prozent vertrauen auf Meinungen anderer Konsumenten, die im Netz gepostet wurden. Laut einer Studie von PwC haben rund ein Drittel gar schon ein Produkt gekauft, weil es von einem Influencer empfohlen wurde. Kurzum, wir treffen viele Kaufentscheidungen aufgrund von Empfehlungen anderer Menschen. Wer hat nicht schon mal die großartige Küchenmaschine gekauft, von der die Nachbarn so geschwärmt haben? Oder einen Tisch in der kleinen Pizzeria in der Altstadt reserviert, von dem das befreundete Pärchen stets so überschwänglich erzählt hat? Das Phänomen, dass wir unsere Wahl als Konsument auf Basis der Meinung anderer Menschen machen, begegnet uns im Alltag ständig.
Dieses Potenzial zu heben, nennt man im Fachjargon Empfehlungsmarketing oder Mundpropaganda. Anstatt das eigene Produkt oder die eigene Leistung über Werbung zu präsentieren, sorgt man dafür, dass zufriedene Kunden die Werbung übernehmen. Die Botschaft kommt so deutlich glaubwürdiger und authentischer rüber. In einer Welt, in der wir nahezu ständig von Werbung und Informationen aller Art umgeben sind, kann Mundpropaganda oftmals besser durchdringen und bleibt tendenziell auch besser beim Kunden hängen.
Empfehlungsmarketing wirkungsvoll zu nutzen, birgt großes Potenzial für Makler. Der Kauf oder Verkauf einer Immobilie ist Vertrauenssache. Eine derartige Transaktion tätigt man vielleicht nur einmal im Leben und da möchte natürlich keiner Fehler machen. Ein Immobilienprofi als verlässlicher und vertrauensvoller Partner an seiner Seite ist da Gold wert. Umso besser, wenn man gleich über Empfehlungen von Familie oder Freunden einen guten Makler kennt und nicht aufwändig suchen muss. Im Idealfall bestätigt eine kurze Google-Recherche das Bild: Finden sich online viele positive Bewertungen und Kommentare über einen Makler, beispielsweise unter der immowelt Maklerbewertung, ist der Griff zum Telefonhörer meist nur noch Formsache. Und Sie als Makler haben schnell ein neues Objekt in der Vermarktung und im Anschluss hoffentlich einen weiteren zufrieden Kunden, der Sie seinerseits weiterempfiehlt.
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