AKQUISE

7 Tipps für die Kundenakquise
über Social Media

Mit einer durchdachten Strategie die Zielgruppe erreichen und Kunden binden.

10 Min. Lesedauer

Redaktionveröffentlicht an 16.12.2020

Analog oder digital? Nur durch die Kombination aus beidem können langfristig Kunden gehalten, die Neuakquise vorangetrieben und Unternehmensziele erreicht werden. 7 Tipps helfen Ihnen, sich in den sozialen Medien zu etablieren.

Mit der richtigen Strategie die Zielgruppe erreichen und Kunden binden. Bei der Kundenakquise zeigt sich ein gespaltenes Bild. Während einige Makler persönliches Networking auf Messen, Podiumsdiskussionen oder Infoveranstaltungen bevorzugen, wenden sich andere vermehrt der Online-Akquise zu. Analog oder digital – was ist der richtige Weg?

Der persönliche Austausch bleibt für die Immobilienbranche sicherlich essenziell. Wichtig ist jedoch vor allem, breit aufgestellt zu sein und mehrere Kanäle zu bespielen. Soziale Medien, Portale und eine eigene Homepage stellen wichtige digitale Ergänzungen zu Veranstaltungen dar. Vor allem dann, wenn ein persönliches Aufeinandertreffen nicht möglich ist. LinkedIn, Facebook und Co. sind gut dafür geeignet, mit Kunden in Kontakt zu bleiben und die Neuakquise voranzutreiben. Die folgenden sieben Tipps helfen Ihnen bei der erfolgreichen Kundenakquise via Social Media.

1. Mehrwerte für die Zielgruppe schaffen

Auch wenn es verlockend erscheint: Es reicht nicht aus, den Output auf reine Eigenwerbung zu beschränken. Social Media lebt von Kontinuität und Abwechslung. Positives Eigentümerfeedback und Erfolgsgeschichten müssen durch interessanten Content ergänzt werden. Ziel ist es, einen Mehrwert für Ihre Zielgruppe zu schaffen. Teilen Sie branchenrelevante News, Studien mit interessanten Erkenntnissen oder auch einfach Neuigkeiten aus der Gegend. Mit einem Geheimtipp für ein neues Inneneinrichtungstool für Makler oder einem Post zu einem neuen Café in der Stadt schaffen Sie Abwechslung und bleiben interessant. Sie wurden in einem Fachmedium erwähnt? Nutzen Sie den Artikel für Social Media! Fachartikel sind eine gute alternative Möglichkeit, um über Ihr Unternehmen zu informieren und Ihre Expertise zu untermauern. So können Sie sich von der Konkurrenz abheben und zeigen, warum Eigentümer gerade Sie kontaktieren sollten.

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2. Profil erstellen oder auf Vordermann bringen

In den sozialen Medien ersetzt Ihr Profil Ihre Visitenkarte. Profilbesucher erhalten auf Ihrem Account schnell einen ersten Überblick über Ihre Kompetenzen. Umso wichtiger ist es, auf den ersten Blick seriös und transparent zu wirken. Ein unvollständiges Profil stößt auf wenig Vertrauen. Nehmen Sie sich zu Beginn die Zeit, Ihre digitale Visitenkarte auf den gewählten Plattformen zu erstellen oder aber auf Vordermann zu bringen. Schon dadurch können Sie bei möglichen Kunden einen ersten positiven Eindruck hinterlassen – und Sie bieten Ihnen gleichzeitig eine zielgerichtete Möglichkeit, über eine kurze Nachricht mit Ihnen in Kontakt zu treten.

3. Mit Hashtags für Reichweite sorgen

Damit nicht nur Ihre Follower auf Posts aufmerksam werden, lohnt es sich, Hashtags zu verwenden. Der Fokus liegt dabei auf Qualität statt Quantität. Eine lange Liste mit Schlagwörtern am Ende des Postings wirkt schnell unseriös. Sinnvoll ist es, sich auf einige reichweitenstarke und einige zielgruppenspezifische Hashtags zu beschränken. Mit Hashtags wie #immobilienmakler oder #immobilienvermittlung erreichen Sie viele Nutzer, Ergänzungen wie die Region oder der Ort machen Sie für Ihre konkrete Zielgruppe sichtbar. Dabei hilft auch der Blick auf andere gut performende Posts, von denen sich der ein oder andere Hashtag übernehmen lässt.

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4. Mit Zielgruppe vernetzen

Damit die digitale Akquise gelingt, müssen Sie die richtigen Personen erreichen. Das sind in erster Linie Eigentümer, die einen Verkauf in Erwägung ziehen. Nutzen Sie deshalb die verschiedenen Plattformen, um sich mit bisherigen Kunden, Kontakten von Veranstaltungen und Branchenvertretern zu vernetzen. Erzählen Sie von Erfolgsgeschichten, die Sie bereits mit Eigentümern erlebt haben. Testimonials Ihrer Kunden stellen darüber hinaus eine gute Ergänzung dar. Auf diese Weise werden Sie für Ihr Umfeld als erfahrener Makler sichtbar, sie stärken ihre Markenbekanntheit und andere Eigentümer werden auf Sie aufmerksam.

5. Schlüsselfaktor Interaktion

Die Akquise auf Social Media ist nicht allein mit regelmäßigem und interessantem Content getan. Ein mindestens ebenso wichtiger Punkt ist die Interaktion mit anderen Nutzern. Durch Liken, Kommentieren und Teilen können Sie Kontakt zu Ihrer Zielgruppe aufbauen und Vertrauen schaffen. Durch regelmäßiges Interagieren können Sie zeigen, wer hinter der Firma steckt. Verschaffen Sie Ihrem digitalen Profil ein persönliches Gesicht – dadurch wirken Sie nahbar und erreichbar für potenzielle Kunden. Die Interaktion sorgt zudem dafür, dass andere Nutzer auf Sie aufmerksam werden und Sie Ihr Netzwerk effektiv ausbauen können.

6. Positionierung als Experte auf LinkedIn und XING

Auf LinkedIn und XING können sich Immobilienmakler gut positionieren. Das geschieht mit einem vollständigen Profil und durch gut gewählte Aktivitäten. Indem Sie stark performende Posts kommentieren, die bereits häufig kommentiert, geteilt und gelikt wurden, oder Beiträge mit Relevanz für Ihre Kontakte mit einem eigenen Kommentar teilen, können Sie Ihre Expertise vermitteln. Auch durch Reaktionen auf andere Nutzer können Sie sich positionieren. Beantworten Sie etwa Fragen zu Themen rund um den Wohnungskauf, die oftmals in Kommentarbereichen auftreten, können Sie mit Informationen punkten und werden als seriöser und hilfsbereiter Makler wahrgenommen.

7. Unternehmen auf Instagram und Facebook in Szene setzen

Videos, Fotos und Grafiken bieten sich zwar für alle Plattformen an, aber vor allem Instagram und Facebook leben von der Ästhetik visueller Posts. Damit einher geht die Chance, die eigenen Referenzobjekte dort in Szene zu setzen. Professionelle Fotos von ausgewählten Immobilien stechen ins Auge und wecken Interesse bei potenziellen Neukunden. Trotzdem sollten Sie es mit der Eigenwerbung nicht übertreiben und auf einen ausgewogenen Content achten. Mit Bildern, die einen Blick hinter die Kulisse geben, können Sie Ihre Plattformen persönlicher gestalten und Vertrauen schaffen, um die Akquise voranzutreiben.

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